今年以来，凤县人民政府办公室（行政审批服务局）深化“放管服”改革，创新推行“四办四化”服务模式，持续擦亮“宝您满意·心凤献”政务服务品牌，不断激发市场活力。近日，针对凤县国达盐业经营中心法人变更业务急、流程杂的实际需求，凤县启动特事特办机制，开通绿色通道、全程帮办代办、压缩审批时限、高效办结出证，切实保障企业正常经营，以精准暖心的政务服务彰显改革实效、获企业充分认可。

聚焦“四办”提效，构建集成高效服务体系

一窗统办破壁垒。优化窗口布局，设立企业开办综合专区，全面实行无差别受理、同标准办理，综合事项覆盖率100%，实现“一窗受理、全科通办”。

一网智办少跑腿。依托一体化政务服务平台，全面推动涉企高频事项全程网办，高频事项网办率达98%以上，构建“掌上可办、不见面审批”服务格局。

一次快办减环节。深化“高效办成一件事”改革，持续流程再造、精简材料、压缩时限，累计压缩审批时限40%以上、精简材料10%以上，从源头杜绝反复跑、多头跑。

帮代专办暖民心。常态化开通绿色通道，为重点企业、特殊群体提供预约、延时、上门代办服务，累计开展帮办代办500余次，实现服务主动前置、精准直达。

锚定“四化”固本，健全长效服务标准

流程标准化。全面规范事项流程、材料标准、审核要点、办理时限，实现事项要素100%标准化，办事清晰规范、有据可依。

服务规范化。常态化开展业务培训、礼仪规范、作风整治，统一服务标准、规范服务言行，全面提升窗口专业化服务水平。年内已累计开展业务培训4期、应急救护专项培训1次。

体验便利化。聚焦企业群众办事堵点难点，持续减材料、压时限、优流程，办事跑动频次大幅下降，群众企业满意度持续提升，好评率始终保持在97%以上。

机制常态化。把成熟的改革举措固化为制度10余条，有效巩固标准化规范化便利化建设成果，推动服务提质长效。

下一步，凤县将持续丰富“四办四化”内涵，不断优化流程、创新举措、提升效能，擦亮“心凤献”服务品牌，以优质政务服务护航全县经营主体高质量发展。（倪玲玲）