今年以来，榆林华源电力有限责任公司（以下简称“华源公司”）紧紧围绕“四下基层”工作要求，聚焦“宣传政策、调查研究、信访接待、现场办公”四大任务，坚持问题导向，深入基层一线，在精准施策中破解民生难题，在暖心服务中凝聚员工合力，在攻坚克难中推进电网建设，切实服务好地方经济社会发展。

政策宣传入民心，绿色动能惠乡村

乡村振兴，电力先行。随着分布式光伏项目在乡村的快速推广，不少村民对相关政策存在疑虑：“屋顶安装光伏板会不会导致漏水？”“光伏发电有没有辐射？”为消除群众顾虑，把政策讲清、把实惠讲明，华源公司组建政策宣讲队，深入村组一线开展面对面宣讲，并编印《分布式光伏发电项目开发百问百答》手册，用通俗易懂的语言解答群众关心的实际问题。

今年6月，在米脂县柳家洼村，宣讲队员高博蹲在村口老槐树下，借助手绘示意图向村民们细致解释：“大家请看，光伏板边框采用密封胶处理，雨水渗不进去。至于辐射问题，光伏电站的辐射主要来自逆变器，而我们通常将其安装在远离住户的区域，其辐射值远低于家用吹风机，请大家完全放心。”真诚的讲解打动了村民，项目得以顺利推进。截至目前，华源公司已在13个村组建成8.37兆瓦光伏项目，真正让绿色电能惠及千家万户，为乡村振兴点亮“能量引擎”。

调查研究察实情，基层需求早响应

没有调查，就没有发言权。华源公司坚持把调查研究作为掌握实情、推动工作的前提，做到问题发现在一线、解决在一线。7月盛夏，110千伏杨井输变电工程进入攻坚阶段，调研团队深入施工现场开展蹲点调研。当时地表温度超过40℃，施工人员衣衫湿透、挥汗如雨。调研团队走访后发现两大问题：一是高温作业影响人员健康与工程进度，二是周边企业和村民盼电心切。

图为8月6日，华源公司工作人员携带项目资料、布控球，前往延榆高铁迁改项目作业现场

华源公司迅速响应，优化施工方案，实施“早出工、午休息、晚收工”的错峰作业模式，搭建遮阳棚、配备防暑药品，并组织防暑知识培训，既保障了人员安全，也确保了工程按期推进。

在110千伏朝阳变施工期间，调研人员发现初期规划的取水点距离工地远，取水需绕行新建小区，路径复杂、耗时耗力。华源公司立即协调设计、施工等单位，优化取水方案，提前3天实现通水。“现在用水方便多了，公司真是把我们的事放在心上！”一线员工的认可，成为调研成效的最佳印证。

通过“蹲点式”调研，华源公司精准把握基层需求和工程难点，推动后续措施更加贴合实际，既保障了工程安全高效推进，也温暖了一线员工的心。

信访接待暖民心，诉求件件有回音

群众利益无小事。在330千伏榆林南变电站送出工程建设中，线路需穿越李家村沟的一片苹果园。果农李广强忧心忡忡：“再有一个月苹果就成熟了，这时候施工，果子肯定受影响，我们一年的辛苦就白费了！”其他村民也表达了同样的担忧。

得知情况后，华源公司负责人主动联系属地乡政府、村委会，组成联合协调组，第一时间走进果园现场办公，耐心倾听村民诉求，实地察看果树情况，并当场承诺：“我们先施工其他路段，等苹果收完再进场，施工时全部采用人工开挖，小心避开树根，绝不伤及果树。”这一贴心安排彻底打消了村民顾虑，工程最终顺利推进，实现村民收成与项目进度“两不误”。

据统计，三季度共收集基层问题22项，其中17项已办结，剩余5项跨部门难题也已明确责任主体与解决路径，真正做到“事事有回应、件件有着落”。

现场办公破难题，工程推进提效率

针对调研中发现的问题，华源公司推行“现场办公法”，把办公室搬到现场，推动问题高效解决。在配网不停电作业检查中，发现现场勘察记录不完整，存在安全隐患。华源公司立即推动制定《现场勘察管理细则》，推行“影像留痕”管理，配套开展专项培训和随机抽查，从源头上堵住安全漏洞。

此外，华源公司还将“四下基层”与“321”管理模式深度融合，构建“组织领导+考核激励+沟通反馈”长效机制，推动管理下沉、服务前移。针对部分班组员工技能提升方向不明确的问题，创新建立“四阶梯技能矩阵”，将员工技能划分为“不具备资质、可协助完成、可独立完成、能培训他人”四个等级，通过“一人一档”技能档案和“技能+绩效”联动机制，激发员工从“要我学”变成“我要学”，全面提升班组战斗力。

为确保“四下基层”不流于形式，华源公司建立了“问题收集-分类处置-跟踪督办-公示反馈”闭环机制，将问题划分为“一般管理问题”与“跨部门难题”，明确责任部门、责任人与完成时限，每月公示问题清单与办理进展，实现全过程透明管理。

从工程一线的急难愁盼，到基层员工的日常需求，华源公司以“四下基层”为纽带，把企业的关怀落到实处，把员工的干劲凝聚成发展的合力。下一步，将持续推动“四下基层”与企业管理深度融合，聚焦电网攻坚、技能提升、服务优化等重点领域，以更有温度、更有速度、更有力度的实际行动，谱写企业与员工共同成长、共赢发展的新篇章，为榆林民生改善与电网高质量发展持续注入“华源力量”。（程琼 申雄 王新月）