“小区里的公共收益到底应该归谁？怎么用才合规？”这是蔡家坡经开区不少业委会成员心头已久的疑问。而物业经理们面对“一费制”改革后的空置房费用减免、停车服务管理等实操细则，也常常感到拿不准、理不清。正是这些来自基层一线的真实困惑，催生了一场靶向精准、覆盖全面的“能力补强”行动。

近日，蔡家坡经开区建设局精心部署，辖区物业管理中心联合蔡家坡镇人民政府，先后在宏鑫社区、开发区社区、东街社区等分场次开展物业服务暨业委会（物管会）履职能力专项培训。各社区主要负责人、网格员、物业企业负责人、业委会（物管会）主任参加培训。

本次培训紧扣政策法规、服务标准、安全管理、合规运营四大核心板块，直面基层治理中的痛点、难点、模糊点。针对物业企业，重点解读《民法典》《陕西省物业管理条例》《宝鸡市物业收费实施细则》等政策文件，围绕“一费制”改革、空置房费用减免、停车服务管理、公共收益管理、专项维修资金规范使用等实操环节，逐项明确操作标尺，坚决划清违规收费、违规催缴等红线行为，让服务流程有章可循、有规可依。针对业委会（物管会），聚焦《陕西省物业管理条例》《宝鸡市业主大会业主委员会指导规则》等政策文件，从履职程序、议事规则到监督职责，层层拆解，厘清业主自治组织与政府、社区、物业公司之间的权责边界。通过规范日常监督、公共收益管理、专项维修资金申请使用、矛盾纠纷化解等工作机制，切实提升依法履职、民主决策、有效监督的硬本领。

“这次培训，我们采取了“政策讲解+案例分析+实务指导”的立体模式，围绕客户服务、电梯与消防安全、突发事件应急处置等环节进行系统教学，就是为了让参训人员在真实案例中找方法、在实务操作中强技能。”蔡家坡经开区物业管理中心工作人员说道。“讲的都是我们平时遇到的具体问题，听了就能用、用了就见效。”一位参训的业委会主任感慨道。不少物业企业负责人也表示，这次培训既划清了底线红线，也给出了操作样板，对提升服务质量、防范风险很有帮助。

一场专题培训，激活一池春水。今后，蔡家坡经开区将坚持以问题为导向、以实效为标尺，持续优化提升管理质效，精准施策赋能民生服务，推动物业服务与业主自治良性互动、双向规范、同频发力，为基层治理现代化发展筑牢根基。（李壮志）